Cuenta de alumno

Para poder recuperar tu clave si algún día la olvidas es muy importante que estén siempre actualizados tus métodos de recuperación, es decir un correo electrónico y/o un número de teléfono móvil al cual te enviaremos instrucciones para configurar una nueva clave. Para ello:

1. Accede a cambiatuclave.uc3m.es 🡵
2. Selecciona uno de los métodos de identificación soportados.
3. Introduce tu correo y/o número de teléfono móvil en “Modos de recuperación y pistas”
4. Pulsa en Guardar

Tanto la dirección de correo electrónico como el teléfono móvil que facilites será utilizado única y exclusivamente para resolver problemas de inicio de sesión, incidentes de seguridad o cambios en tus servicios o contraseñas. En ningún caso la Universidad utilizará estos medios de contacto para otro fin.

Si recuerdas la clave actual, accede a cambiatuclave.uc3m.es 🡵 y selecciona el método de identificación que tengas disponible.

Aprovecha para comprobar y actualizar en su caso la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono móvil de recuperación.

Ten en cuenta que este cambio se extiende a todos los servicios (internos,  dominio Windows, cuenta Google UC3M y cuenta Microsoft UC3M):

• Si tienes configurada tu cuenta Google UC3M o tu cuenta Microsoft UC3M en tu móvil o tablet, una vez hayas cambiado la clave, deberás introducir la nueva contraseña en el dispositivo cuando te lo solicite.
• Si tienes configurada tu cuenta Microsoft UC3M en alguna aplicación Microsoft instalada en tu equipo, deberás introducir la nueva contraseña cuando te lo solicite. 
• Deberás actualizar la clave en la configuración de acceso a la red  Wifi Eduroam
• Deberás actualizar la clave en la configuración de acceso a  VPN Acceso remoto GlobalProtect

Si has olvidado tu clave tienes varias opciones:

Con un mensaje a tu correo electrónico o móvil

1. Accede a cambiatuclave.uc3m.es
2. Pulsa en “Iniciar proceso”
3. Sigue los pasos
4. Si te aparece un mensaje indicando que llames al 6200 es que no tienes configurados métodos de recuperación de clave (e-mail o móvil). En tal caso, recurre a uno de los siguientes métodos alternativos.

Con tu DNI electrónico, o certificado digital (por ejemplo el utilizado para la Renta)

Si tienes configurado tu ordenador para utilizar el DNI electrónico o un certificado digital, sigue estos pasos:

1. Accede a cambiatuclave.uc3m.es
2. Pulsa en “Identifícate”
3. En la pantalla de inicio de sesión pulsa en el icono de “Certificado digital” que aparece a la derecha bajo “OTROS MEDIOS DE AUTENTICACIÓN”
4. Si vas a utilizar DNI electrónico, introducelo en el lector
5. Pulsa Aceptar
6. Sigue los pasos que te indique tu sistema operativo
7. Si tienes varias cuentas, elige aquella cuya contraseña quieras cambiar
8. Introduce tu nueva contraseña
9. Aprovecha para actualizar también los “Modos de recuperación y pistas”
10. Pulsa en “Guardar”

Únicamente si no tienes configurado métodos de recuperación alternativos, ni DNI electrónico, certificado digital, o Cl@ve ponte en contacto con el Centro de Atención y Soporte en el teléfono 91 624 6200 (extensión 6200).

Tras el cambio de clave

Si tienes configurada tu cuenta Google UC3M en tu móvil o tablet, una vez hayas cambido la clave, deberás introducir la nueva contraseña en el dispositivo cuando te lo solicite.

También deberás cambiar la clave en la configuración de acceso a la red WiFi Eduroam. Si tienes cualquier problema en la conexión consulta la ayuda del servicio Wifi Eduroam.

Tanto las cuentas de alumno, como las cuentas de personal, tienen asociado un alias de correo. Todo el correo enviado a la dirección alias es recibido en el mismo buzón de correo electrónico. 

Este alias es una dirección de correo más fácil de transmitir a nuestros contactos y tiene el dominio @uc3m.es en el caso de cuentas de personal y @alumnos.uc3m.es en el caso de cuentas de alumno.

El alias también puede utilizarse como dirección de envío desde las aplicaciones para móviles y la web de GMail eligiendo la dirección remitente al redactar un mensaje.

Para consultar nuestro alias basta con visitar esta página 🡵, y buscar el apartado "Correos electrónicos alternativos".

El alias de correo se genera de forma automática con el alta de la cuenta mediante un algoritmo que tiene en cuenta la disponibilidad de direcciones y distintas combinaciones basadas en nombre y apellidos del estudiante.

La UC3M ha asignado más de 200.000 direcciones de correo, por lo que no es posible técnicamente facilitar a cada usuario la dirección que desee o que utilizase previamente en otros ámbitos.

Únicamente se contemplarán cambios por uno de los siguientes motivos:

• Que el alias sea incorrecto debido a un error tipográfico en los datos introducidos en los sistemas informáticos de la Universidad
• Que el alias sea ofensivo por haber resultado en una palabra insultante o vejatoria.

En cualquier caso el cambio se hará previa corrección de los datos por parte del PIC o la unidad académica competente, y dentro de los primeros quince días tras la generación de la cuenta.

Fotografía en los sistemas internos de la Universidad:

• Se utiliza en la tarjeta TUI virtual o Aula Global entre otros y puedes cambiarla usando la aplicación 'Mis Datos 🡵'.
• Esta foto permite UN único alta/cambio al año que podrás realizar entre AGOSTO y DICIEMBRE, antes del inicio del periodo de exámenes.

Nota: esta fotografía es independiente de la fotografía o avatar de tus cuentas Google y Microsoft. Ver sus correspondientes apartados para saber cómo cambiarlas.

Una vez activa, cada vez que accedas desde un equipo que nunca hayas utilizado o se detecte algún comportamiento sospechoso, se te solicitará una clave adicional de verificación -además del usuario y contraseña- para iniciar sesión.

Puedes elegir distintos métodos para recibirla:

• Aplicación Google Authenticator
• Mensaje de Google en tu dispositivo móvil
• Mensaje de texto SMS a un teléfono móvil
• Llamada de voz a un teléfono fijo o móvil
• Llave de seguridad física compatible con el estándar FIDO2.

Te recomendamos que configures Google Authenticator 🡵 como método principal

•  Activa la verificación en dos pasos 🡵
• Modifica la configuración actual de la verificación en dos pasos en tu cuenta 🡵
• Ayuda de Google para la verificación en dos pasos 🡵

Números de teléfono extranjeros: en función de tu operador y servicios contratados podrían no funcionar los métodos de verificación basados en el envío de mensajes o llamadas a tu teléfono móvil. Por este motivo te recomendamos que utilices Google Authenticator dado que este método no necesita ningún tipo de conexión.

Las cuentas de alumno tienen un límite de almacenamiento de 50 GB.

Este límite pasa a 1 GB una vez dejes de ser estudiante en activo.

Si tu cuenta excede de alguno de estos límites, será necesario que borres o muevas a otro servicio o soporte físico toda la documentación prescindible, ya que mientras tu cuenta exceda de 50 GB, se aplicarán una serie de limitaciones que afectan a los servicios de Google Drive, Documentos compartidos, Formularios de Google y Google Meet.

En la página Nueva Política de Cuentas 🡵 dispones de toda la información y recursos necesarios para adaptarte a tu cuota.

Puedes acceder y gestionar el espacio de almacenamiento de tu cuenta a través de los siguientes enlaces:

Acceso rápido a tu almacenamiento en Google Workspace

Acceso desde tu unidad de Drive

En este artículo 🡵 se detalla el proceso para descargar el contenido de tu cuenta UC3M a tu ordenador.

Takeout realiza una copia, pero no borra los datos en tu cuenta, por lo que una vez finalizada la descarga deberás borrar los datos de tu cuenta UC3M para regularizar tu cuota si es necesario.

Fotografía o avatar en tu cuenta Google: visible en todos los productos de Google como Chat o GMail. Para cambiarla tienes que ir al siguiente enlace 🡵, en el menú de la izquierda 'Información personal', pincha en 'Foto' y sube la imagen que quieras.

Puedes consultar toda la ayuda relativa a la imagen de tu cuenta de Google aquí 🡵.

Nota: esta fotografía es independiente de la fotografía o avatar de tus cuentas UC3M y Microsoft. Ver sus correspondientes apartados para saber cómo cambiarlas.

• Accede al siguiente enlace 🡵 
• Rellena el campo de correo electrónico con tu correo UC3M. Debes utilizar el correo oficial (login@alumnos.uc3m.es), no el alias.
• Si te solicita introducir contraseña, significa que ya tienes cuenta Microsoft con tu correo UC3M. Si no recuerdas la contraseña pulsa He olvidado la contraseña y sigue los pasos que se indiquen.
• Si aparece un mensaje indicando que el nombre de usuario puede ser incorrecto, es que no tienes cuenta Microsoft con tu correo UC3M. En ese caso, sigue las indicaciones del apartado Crear una cuenta Microsoft Educación con mi correo UC3M.

• Accede al siguiente enlace 🡵 
• Comienza el registro con tu dirección login@alumnos.uc3m.es (IMPORTANTE: no utilices la dirección alias nombre.apellido@uc3m.es. Si lo haces, dicha cuenta se deshabilitará automáticamente a lo largo del día)
• Elige el perfil Alumno
• En la siguiente pantalla introduce todos los datos que te soliciten, incluyendo el código de verificación que habrás recibido en tu correo electrónico UC3M.
• En algunos casos, Microsoft puede decidir hacer otras comprobaciones de seguridad, cómo solicitar el teléfono móvil para enviar un SMS con el código. Cuando se cumplan todos los requisitos de seguridad, ya se podrá acceder a la cuenta Microsoft UC3M.
• Por tu seguridad, te recomendamos que configures la verificación en dos pasos y los métodos de recuperación de contraseña (ver apartado Configurar la verificación en dos pasos y los métodos de recuperación de contraseña en mi cuenta Microsoft UC3M).
• NOTA: la asignación de licencia de Office 365 y resto de productos Microsoft tendrá efecto en un plazo máximo de 8 horas desde que crees la cuenta Microsoft.

• Accede al siguiente enlace 🡵 
• Rellena el campo de correo electrónico con tu correo UC3M. Debes utilizar el correo oficial (login@alumnos.uc3m.es), no el alias
• Introduce tu contraseña
• Pulsa en + Agregar método de inicio de sesión
• Para configurar la verificación en dos pasos:
  • Elige al menos un método de entre los disponibles (que no sea Correo electrónico)
  • NOTA: Si quieres utilizar la aplicación Google Authenticator, selecciona Microsoft Authenticator > Quiero usar otra aplicación de autenticación > Siguiente y aparecerá un código QR. A continuación, en la app Google Authenticator presiona el botón + para añadir una nueva cuenta y escanea el código QR. Para finalizar el proceso, introduce el número de 6 dígitos de la app Google Authenticator.
• Para configurar los métodos de recuperación de contraseña:
  • Elige Correo electrónico
  • Indica un correo electrónico alternativo
  • Escribe el código que Microsoft te ha enviado a dicho correo alternativo

• Accede al siguiente enlace 🡵 
• Rellena el campo de correo electrónico con tu correo UC3M. Debes utilizar el correo oficial (login@alumnos.uc3m.es), no el alias.
• Introduce tu contraseña
• Pincha en Cambiar contraseña
   

Únicamente si no tienes configurado métodos de recuperación alternativos, ponte en contacto con el Centro de Atención y Soporte en el teléfono 91 624 6200 (extensión 6200).

Las cuentas de alumno tienen un límite de almacenamiento de 5 GB.

Si tu cuenta excede de este límite, será necesario que borres o muevas a otro servicio o soporte físico toda la documentación prescindible.

• Accede al siguiente enlace 🡵
• Rellena el campo de correo electrónico con tu correo UC3M. Debes utilizar el correo oficial (login@alumnos.uc3m.es), no el alias.
• Introduce tu contraseña
• En la sección Almacenamiento (abajo a la izquierda) aparece tu espacio ocupado y tu cuota: En uso USADO de CUOTA
• Este espacio ocupado indicado en USADO puede no ser real, debido a la ocupación del historial de versiones.
• Para consultar la ocupación real, accede a este enlace 🡵 y selecciona Métricas de almacenamiento. NOTA: Si el enlace no funciona, accede a este otro enlace 🡵 pincha en el engranaje de arriba a la derecha,  selecciona Configuración de OneDrive>Más configuraciones>Métricas de almacenamiento.

Fotografía o avatar en tu cuenta Microsoft: Visible en todos los productos de Microsoft como Microsoft Teams. Para cambiarla tienes que ir al siguiente enlace 🡵 y acceder con tu cuenta de correo login@alumnos.uc3m.es

Nota: esta fotografía es independiente de la fotografía o avatar de tus cuentas UC3M y Google. Ver sus correspondientes apartados para saber cómo cambiarlas.