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Habilidades de Comunicación

Imagen Ilustrativa del curso Habilidades de Comunicación

Area: Formación directivos

Modalidad: Virtual en Directo

Ponente: Person Consulting.

Destinatarios: Todo el PAS de la Universidad Carlos III de Madrid.

Sistema de evaluación y certificado: Asistir a un mínimo del 75% de las horas del curso para obtener el certificado.

  • Objetivos
    • Desarrollar las habilidades y estrategias necesarias para lograr una mayor eficacia durante los procesos de comunicación.
    • Identificar los elementos y posibles barreras implicadas en todo proceso comunicativo.
    • Categorizar la comunicación según los canales, participantes y formas de comunicar de las personas.
    • Reconocer las capacidades de escucha activa, empatía y asertividad como esenciales para lograr una comunicación efectiva.
    • Comprender la importancia de la retroalimentación, de una buena presentación y del lenguaje como estrategias para lograr una comunicación efectiva.
    • Relacionar las presentaciones, la argumentación y la comunicación no violenta como herramientas para el logro de una comunicación efectiva.
  • Programa

    Unidad 1. La comunicación
    Elementos de la comunicación
    El proceso comunicativo
    Barreras de la comunicación

    Unidad 2. Tipos de comunicación
    Comunicación verbal
    Comunicación no verbal
    Según el número de participantes
    Según el canal de comunicación

    Unidad 3. Características de la comunicación efectiva
    Buen comunicador
    Escucha activa
    Empatía
    Asertividad

    Unidad 4. Estrategias de comunicación
    Retroalimentación
    Improvisación
    Lenguaje

    Unidad 5. Comunicación en el entorno laboral
    Presentación
    Argumentación
    Resolver conflictos mediante la comunicación no violenta (CNV)

  • Duración

    8 horas

  • Calendario y Horario

    VIRTUAL EN DIRECTO

    Edición cancelada