Universidad Carlos III de Madrid - UC3M

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Carta de servicios al investigador

Última actualización: 26/05/2011

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La Biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid es un centro de recursos para el aprendizaje, la docencia y la investigación.

Facilita el acceso a la información y documentación, proporciona equipos adecuados para el autoaprendizaje, la investigación y la formación continua y dispone de personal cualificado para el asesoramiento en el uso de los recursos electrónicos y en la búsqueda y recuperación de información.

Mediante esta carta la Biblioteca adquiere el compromiso de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los investigadores de la Universidad Carlos III de Madrid. Se recogen en ella compromisos de calidad e indicadores para evaluarlos. Además pone los medios adecuados para la participación de los destinatarios a través de comentarios o sugerencias que sirvan para dar respuesta a sus demandas. 

 

La biblioteca ofrece

Acceso a recursos electrónicos dentro y fuera de la Universidad y asesoramiento sobre su consulta

Nuestro compromiso:

  • sesiones de formación, individuales y/o en grupo sobre búsqueda, gestión y evaluación de la información.

Consultas de información especializada y elaboración de bibliografías a solicitud del investigador

Nuestros compromisos:

  • bibliografías especializadas en un plazo no superior a tres días,
  • información sobre patentes. La Biblioteca es centro PATLIB de la European Patent Office (EPO).

Apoyo en la gestión y organización de citas bibliográficas.

Nuestro compromiso:

  • proporcionar el software apropiado (Refworks).

Selección y recopilación de recursos de información en el tema o área de la investigación

Nuestro compromiso:

  • elaboración de páginas web temáticas de recursos electrónicos.

Depósito y difusión de documentos de investigación (tesis, documentos de trabajo…) en el Archivo Abierto Institucional

Nuestros compromisos:

  • archivar y organizar la producción científica de los investigadores de la Universidad,
  • mantener el servidor y el soporte técnico necesario,
  • difundir sus contenidos a través del registro del Archivo como proveedor de datos en sistemas buscadores y recolectores de información científica,
  • proporcionar información estadística sobre las consultas e impacto de los contenidos del archivo.

Orientación para la publicación de la producción científica tanto impresa como electrónica

Nuestros compromisos:

  • informar sobre números normalizados (D.L., ISSN, ISBN, DOI, PURL...etc.),
  • orientación sobre propiedad intelectual y derechos de autor,
  • proporcionar apoyo técnico a la publicación de revistas electrónicas : asesoramiento, software apropiado (OJS), alojamiento en servidor y asesoramiento en el diseño y presentación.

Consultas de índices de citas y factor de impacto

Nuestro compromiso:

  • proporcionar el factor de impacto de revistas incluidas en la Web of Knowledge (ISI-Thomson) y plataformas similares, en un plazo no superior a 24 horas.

Información sobre novedades en el campo de interés del investigador

Nuestro compromiso:

  • proporcionar y difundir el uso de sistemas automáticos de alertas personalizadas.

Envío de normas UNE en formato electrónico, a solicitud del investigador

Nuestros compromisos:

  • envío en el plazo máximo de 24 horas.

Acceso al préstamo en todas las universidades públicas madrileñas a través del Pasaporte Madroño

Nuestro compromiso:

  • obtención del carné en un plazo máximo de 24 horas.
 

Indicadores y medidas de calidad

  • Incremento anual de contenidos en el archivo abierto institucional
  • Nº de descargas de documentos incluidos en recursos electrónicos
  • Nº de normas UNE enviadas en un año
  • Incremento anual de alertas
  • Nº de bibliografías especializadas en relación con el total de investigadores